Atención, contactos y crecimiento
Ayuda a los clientes a encontrar información sobre tu restaurante
Durante el servicio, responder repetidamente sobre horarios o ubicación ocupa tiempo del equipo. Una web con información clara y un chatbot configurado puede ayudar a los visitantes a encontrar respuestas y dejar una solicitud de contacto.
Mantén actualizada la información diaria
Confirma horarios, días de cierre, ubicación y contacto. Mantén actualizados los menús publicados. No dejes que el chatbot adivine precios, disponibilidad o alérgenos: el equipo debe confirmar las preguntas sensibles.
Distingue solicitudes de reservas confirmadas
Explica al cliente cuándo una solicitud necesita confirmación. Si utilizas herramientas de agenda, comprueba su configuración y disponibilidad antes de prometer una mesa. El chatbot debe dirigir al proceso de reserva que realmente utiliza el restaurante.
Haz seguimiento con contexto
Utiliza el CRM para organizar solicitudes de grupos, eventos y otras consultas comerciales. Registra el objetivo y la próxima respuesta. Las promociones requieren autorización específica; solicitar una reserva no autoriza automáticamente el marketing.
Preguntas frecuentes
¿Sabe el chatbot si hay una mesa libre?
Solo debe mostrar disponibilidad cuando una conexión configurada y validada facilite esa información. En caso contrario, debe enviar la solicitud para su confirmación.
¿Cómo empiezo?
Analiza la web desde el formulario de AKLELA y revisa la información pública del restaurante. Después consulta los planes y prepara el contenido que debe conocer el chatbot.