Atendimento, contactos e crescimento
Responda às dúvidas de quem visita o seu site
Uma visita ao website pode terminar sem contacto quando a pessoa não encontra a resposta que procura. O chatbot da AKLELA permite disponibilizar informação do seu negócio numa conversa e recolher pedidos para acompanhamento.
Informação do seu negócio, no momento da dúvida
Configure os serviços, horários, contactos e perguntas frequentes que o assistente deve conhecer. Reveja as respostas depois de alterar preços ou condições. A qualidade da informação fornecida é essencial para um atendimento útil.
Da conversa ao contacto comercial
Quando existe interesse, o visitante pode deixar um contacto para acompanhamento. Organize esses pedidos no CRM e mantenha o consentimento comercial separado do simples pedido de apoio. Uma conversa não garante uma venda: acompanhe os contactos que realmente avançam.
Instalação e acompanhamento
Em WordPress, use o AKLELA One Connect. Noutros websites, a ligação depende da possibilidade de inserir o script da AKLELA. Confirme a instalação no domínio correto e teste uma pergunta real antes de divulgar o serviço.
Perguntas frequentes
O chatbot substitui toda a equipa?
Não. É um primeiro ponto de apoio para dúvidas recorrentes. Pedidos que exigem intervenção humana devem ser encaminhados para o suporte.
Preciso de reconstruir o website?
A ligação é feita ao website existente, desde que a plataforma permita a instalação necessária. Consulte o guia WordPress ou peça ajuda no suporte.